电脑小话机是什么功能_服务器

资料来源：网络整理时间：2023/3/8 18:32:16 共计：3567 浏览

电脑小话机是什么功能？

传统的录音电话机，是在电话机里面内置一个录音模块和存储芯片。这种电话机的优势是不需要电脑，适合没有电脑的场合。缺点也很明显，录音存储在话机上，容量有限，回放与查找都是在电话机上，界面太小操作困难。

而现在的电脑录音电话机是通过usb数据线实时跟电脑连接，而录音文件是实时保存在电脑上，电脑硬盘拥有海量的存储空间，电话录音软件可以很方便地把所有电话机的录音文件集中放到服务器上来保存和管理。电脑上的电话录音软件还会有许多其他电话相关的功能。

yuntel电脑录音软件集成了下面的一些呼叫中心系统方面的功能：

1、来电弹屏——当有电话呼叫进来时，出现自动弹屏，界面可以将创建好的客户信息显示出来，我们可以快速获知客户的身份背景资料，了解客户来电的历史记录。

2、电脑拨号——鼠标屏幕取号，可以电脑上的任意号码直接点击拨打，文档上的号码，web浏览器上的号码，聊天工具上的号码，都可以直接点击拨打。

3、通信录——电脑软件上，可以记录海量的联系人信息，客户资料，联系人分组管理，常用联系人等功能。

4、通话管理——电脑上可以很方便的查找N年前的通话记录，可以查看某段时间的通话统计，统计通话时长，通话次数等

5、通话摘要——记录沟通摘要内容，方便后续检索查找电话联系内容主题和相关内容信息。

6、录音回放——直接在电脑上回放一条录音。

7、历史查找——可以很方便的搜索查找某一条通话，根据通话时间、通话号码、联系人名称、沟通摘记内容、客户标记等信息来查找通话记录。

8、后台集中管理——所有数据后台服务器存储。在后台可以随时随地查找所有员工的通话记录信息和通话录音回放等

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