信息失实、诈骗频发：网络婚恋平台如何更安全?

新华社“中国网事”记者倪元锦

　　互联网飞速发展改变了婚恋交友这一传统行业，网络婚恋平台的安全与规范始终是用户的核心关切。网上交友信息严重失实、用户征婚被骗财骗色等投诉和案件不胜枚举，一些不法分子甚至将网络交友平台当作实施犯罪的渠道。

　　专家指出，婚恋交友平台不论线上线下，其核心主要是“信息真实”和“风险提示”。平台一定要对核心信息进行核验，这是最基本的规则。此外，风险提示要深入到各个环节，包括提示敏感词。

　　信息审核难：互联网婚恋平台隐患重重

　　目前，互联网婚恋交友平台“信息审核不严”“线下违规操作频发”“用户个人信息保护不力”等乱象频发，被业内和消费者诟病。

　　记者了解到，38岁的孟女士与郑某通过世纪佳缘网站认识后，转入微信平台聊天，随后两个人见面并交往，很快确立了恋爱关系。在交往过程中，郑某称自己做生意需要资金周转，多次向孟女士要钱，孟女士深陷在感情里，从来没有怀疑过。直到有一天，孟女士接到一个与她境遇相似的陌生女人的来电才如梦初醒。交往两年，孟女士共转给郑某100余万元。后警方以涉嫌诈骗罪对郑某立案侦查。

　　此前，共青团中央、民政部等部门出台《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，要求协调推动工商、工信、公安、网监、机关职能等部门的协同联动，推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台的严格执行。

　　然而，出于对个人信息的保护，网络婚恋交友平台上绝大多数用户倾向于使用非实名的昵称，且只愿有限度展示真实信息，婚姻状况等关键信息也难以有效获取。

　　杭州的小吴通过世纪佳缘网站认识了一位女孩，对方介绍的时候说自己既是北大硕士、又是董事长的千金。小吴开始和对方约会，见面3次，花了近3万元。女孩第二次见面要求送戒指，第三次见面要求送项链，后来说母亲生日还要礼金，小吴开始怀疑女孩的身份。经核实，她既不是北大硕士，也不是董事长千金，目前离异，还有两个孩子。最终，该婚恋网站对小吴进行了赔付，并对信息造假的女方提起诉讼。

　　发布“自律标准”：有婚恋平台推出“实人认证”

　　针对频发的乱象，不少婚恋平台开始出台自律的标准和规范，并利用大数据进行个人信息审核认证，有婚恋平台推出“实人认证”。

　　不久前，百合佳缘集团发布了《百合佳缘集团自律标准》，涉及“完善平台审核规则”“提高平台产品安防等级”“细化用户风险提示”等，以期减少行业乱象。

　　百合佳缘集团CEO吴琳光表示，针对目前行业整体存在的各类侵害消费者权益的行为，百合佳缘集团旗下的“百合网”和“世纪佳缘”两个平台，会严格遵从标准，自查自纠。

　　目前，百合网与世纪佳缘两个平台上的几个直播产品要求用户必须完全实现实名和“实人”认证后才可加入。

　　此外，珍爱网、网易花田等婚恋平台均使用大数据进行个人信息认证。新进入婚恋市场的互联网婚恋平台“单身有礼”也采取多项信息认证措施，例如，该平台通过学信网数据对用户填写的学历信息进行比对。

　　隐私权与知情权：需要找到最佳平衡点

　　专家指出，许多平台出于对用户隐私保护的考虑研发产品，但在寻找“另一半”时，用户又希望能够得到对方最真实、确切的信息，导致平台在保护个人隐私和满足客户需求方面存在一定矛盾。

　　北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌说，个人信息的保护需要数据安全作为支撑。一是通过技术手段设定规则，明确违反规则后内部如何处罚；二是建立制度保障，如果平台没有尽到安全保障义务，例如出现信息泄漏、非法交易，公司法定代表人、直接责任人，需要承担法律责任。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，基础信息的真实是互联网信息真实的基础，这不仅包括网络安全法规定的需要登记的身份证信息，还包括人与注册信息的对应关系。

　　“婚恋需要双方的某些深度信息，可以通过协议方式交给平台。”朱巍说，隐私权在婚恋面前可以被限制，特别是双方当事人都同意的基础上，但不能是所有人都可查看，应该是在监管之下，小范围、点对点的传播。

　　中国法学会法治研究所副研究员刘金瑞建议，婚恋网站可以发布一个登记信息列表，想到平台上谈论婚嫁，信息不全者只给标注“一般用户”，对于所提交的部分信息，通过公开获取的途径进行审核，提示用户只可作为“参考”。