摘要旅游和互联网网络的兴起,促使了旅游电子商务电商网站的兴起。本文以著名旅游景点乌镇为例,从考察现有网站站点入手,明确网站的主题定位和网站站点的实行。1 旅游商务高端型网站主题定位旅游商务高端型网站究竟该给自己一个怎样的主题定位呢?(1) 从网站站点规模看:区域旅游网站站点是旅游电子商务的较佳切入点。总结我国现有的旅游专业网站站点,大致能够分为两类:一类是以携程网、e龙网为代表的综合性的旅游门户型网站,另一类是地方旅游网或景点网站站点。
满足做成一个综合旅游门户型网站自然是一种豪情壮志,然而完成这个美好愿望的并不是任何人都能承受得起的,事实上在已有第一个吃螃蟹者的压力下,介入这一市场并不是明智之举,网站站点很容易沦落到“空架子”的尴尬境地。“术业有专攻”,抛开大而全,走专而精的道路,地方旅游网或景点网站站点是一种比较容易完成的形式,比综合旅游门户型网站更容易稳定立足并且长足成长发展。但是人气、用户访问量流量却是这类网站站点永远的伤痛。这类网站维护网站运营不良的后果是网站站点仅成为一个景点推荐的互联网网络版。区域旅游网站站点是旅游电子商务的较佳切入点。这里所指的区域可大可小,大到华东旅游网,小到乌镇旅游网,当然也能够是长三角旅游网,江浙旅游网,古镇旅游网等等。这类网站站点与地方旅游网或景点网的最大区别是注重了景点、景区的外延性。这种理念是与现代旅游的整合成长发展相适应的。树立,改造,传播旅游地的集体形象,供应提供具备良好清晰度,连贯性的信息,是旅游推广营销的中心,而区域旅游网站站点正是化分散为集体,化杂乱为有序的有效工具。区域旅游网站站点立足于本地资源,有着本土化优势:主办者对当地情景概况比较明白,满足掌握较多材料和信息;对于当地举行的各种旅游同类相关活动等满足及时知晓,网站站点的传播推荐具备实时的新鲜感;对本地旅游景点和服务机构比较熟悉,满足方便地为游客供应提供各种服务、处理各种疑难;而从网站制作网站建设角度看,与创建旅游门户型网站相比,需要投入的时间、精力和资金都要少少许,而从业务情景概况看,与其他网站站点合作的机会往往多于竞争;由于专注于本区域在广告传播及广告推广营销方面,更容易取得社会的赞同并取得成功。(2)从网站站点形式看:旅游买卖第三方平台型网站站点将成为区域旅游网站站点的主流。综合剖析、考察各类旅游网站站点,能够发觉现有的形式不外乎“传播为主型”、“公司企业为主型”和“游客为主型”三类。第一类――传播型旅游网站站点,即纯广告型的旅游网站站点。通常有两种形式:一种由旅游地政府主办的官方旅游网站站点,这类网站站点的主办方常常是以旅游管理者的身份显现,通常来说盈利不是这类网站站点的主要目的,借助网站站点传播旅游资源,规范旅游业务,成长发展旅游事业,促进旅游经济增长,带动整个区域经济的增长才是主办者希望达到的目的。这类网站站点常常只是起到一个传播信息、推介旅游资源的作用,不存在发挥旅游网站站点应有的服务功能,不属于旅游电子商务电商网站的范畴。另一种为个体私人网站站点,这种网站站点最初确立建立的目的常常是为了兴趣和爱好,供应提供各种旅游信息也往往出于对该景点的认可的喜爱,或是怀着一种乡土情节。这类网站站点在有了一定起色后,也会投放少许广告,目的是赚点小钱补贴上网价格费用。但是这种网站站点的成长发展也面临许多制约要素,诸如资质疑问、规范疑问、诚信疑问,还有自身的技能力量和成长发展实力难于应对成长发展中显现的种种困难,只能象浮萍那样随波逐流而难以自立根本。传播型网站站点的特点是分类栏目丰富,信息量大而且全面,调整更新比较及时迅速,百度360Sogou索引收录信息多,访问浏览量比较好。这些特点在官方旅游网站站点上体现得尤为明显。
第二类――公司企业为主的出售型旅游网站站点。这类网站站点通常是旅游景点和服务机构(旅馆、旅行社等)自己创建的第三方平台,通常是结合主办者自己的经营业务、经营策略来传播同类相关的旅游资源。主办者把网站站点作为扩大公司企业作用,提升增加业务量的窗口。他们凭着在以前的旅游业内行业的经验、人脉,再借助互联网网络这把利剑,很容易把线上线下结合起来,在以前的业务的基础上,进一步扩大作用和抢夺市场份额。达到线上线下互相促进的结果效果。但因为过于关注自身的业务,往往忽视顾客的需求,对于旅游资源的推介、信息的搜集不存在从事经营活动那么热心,商务性多于服务性,因此也算不上旅游电子商务电商网站。这一类网站站点的特点是注重出售,突出自身的经营业务,与旅游服务结合比较紧密,供应提供的服务比较可靠,优惠也比较实在。但也正是因为过分看重商业竞争,有时不能做到十分公正和客观,所以信息的数量和价值质量不如以传播为主类的旅游网站站点,往往不能成为浏览访问者最欢迎的网站站点。第三类――游客为主的服务型旅游网站站点,即旅游买卖第三方平台型网站站点。这类网站站点通常是由第三方主办,通过整合区域旅游资源,综合供应提供区域旅游服务。主办方先创建一个旅游买卖第三方平台,让很多旅游机构加盟,发表发布他们的商品产品,网站站点负责展现展示营销推广,让游客从网站站点上面订购同类相关商品产品。该类网站站点通过收取旅游机构的加盟费,或者从买卖中提取一定的分成而完成盈利。服务型旅游网站站点的特点以服务游客为宗旨,(下转第245页)(上接第232页)较好地综合了前两类网站站点的优势,一方面与传播型网站站点一样立足于本地区,全面供应提供本区域旅游信息,另一方面也与出售型网站站点一样致力于为游客供应提供服务商品产品。由于这类网站站点供应提供的服务是全面的旅游中介服务,有利于整合全社会的资源,服务项目不会受制于某个旅游机构或公司企业,服务价值质量也能够通过比较而确立建立信誉,游客的权益得到较好的保障和尊重。而网站站点作为旅游机构和游客的中介,以中介服务为其利益的来源。当然这类网站站点要真正盈利必须通过完善服务来提升提高知名度,人气旺了才能吸引更多的旅游机构加盟。2 旅游买卖第三方平台型网站站点的实行理念一个网站站点可否成功最终取决于是不是是否满足吸引用户。而这正是游客为主旅游网站站点的相对优势。因为这类服务型的网站站点更关注游客的需求,一方面这类网站站点供应提供的旅游信息资源比较详尽,另一方面这类网站站点致力于通过网站站点的服务,尽也许满足旅游者“舒适、自由、回归”的要求,使游客满足尽也许少地花费精力于游程之外的事项,让旅游变得更宽松、更有趣、更有效率。所以,服务型网站站点必将成为区域旅游网站站点的主流。游客为主的旅游网站站点供应提供给游客的应当是游前、游中、游后的全面询问和服务。整个站点信息网站内容原则应当是:游前信息为依托,游中预订为中心,游后交流为热点。游前服务(信息查看浏览功能):大众旅游含有探新求异的动机,去一个没去过的地方旅游对每一个体私人来说都是一种新鲜的尝试,出发之前每个体私人都会有众多的疑问,随着互联网网络的成长发展,借助互联网网络对旅游地的基本情景概况推进明白已经成为许多人的习惯。其实“新”和“异”来源于旅游客体所蕴藏的文化含量。步入旅游业的“价值质量时代”,吃、住、行、游、购、娱,样样要为游客操心。互联网网络也确实为游客供应提供了许多方便。让游客“有备而玩”是旅游网站站点最基本的任务。这些信息内容是网站站点的重点,不存在信息资源依托的网站站点是不存在生命力的。游中服务(电子商务功能):旅游中最让游客操心的就是交通、门票和食宿,但作为网站站点来讲,门票和食宿的预订完全能够成为旅游网站站点的利益增长点。所以做好交通路线的查询,景点游玩路线的规划,门票的预订,食宿的规划这几项服务是网站站点的中心,也是为网友服务,吸引网友的重点。游后服务(互动交流功能):主要在于游客之间的交流。例如分享照片,分享旅游经验,分享旅游感受等。互动模块总是网站站点的人气所在。旅游网站站点也是不例外。网友的共享来源于实践,更能引起共鸣也更有效。旅游网站站点的回头客较少,而交流版块是吸引回头客的主战场。只有竭尽全力做好游前、游中、游后全面询问和服务,才能真正体现服务型旅游网站站点为游客服务的宗旨,只有孜孜不倦地实践为游客服务的宗旨,才能赢得游客的信任,网站站点才有旺盛的生命力。
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