荷兰消费与市场管理机构ACM对很红火的酒店预订网站站点Booking.com提出批评,责令其整改,作出调整。ACM认为,消费者仍会在这个网站站点上被误导。据监管机构的说法,调整后将不再涉及欺骗。
荷兰的ACM与欧洲的消费者监管机构一起处理了这个问题。
这个检索搜索和预订酒店旅馆的网站站点非常红火,市场份额很大,但是,监管机构发现了很多问题。
总共涉及八项调整。例如,Booking.com必须给出详细说明如何创建搜索内容结果,还应该分清楚,有哪些酒店旅馆付费后,最终得以在搜索内容结果列表中处于更高的排名排序。此外,网站站点还必须供应提供有关酒店旅馆客房可用性的正确信息,清除不确信息,例如动辄带上诸如“这是最后一个房间”之类的纯文本文字,不正确的优惠和折扣信息等。此外,房间的专业的供应商和私人供应提供者之间也必须作出明确的区分。
诚实的信息
据ACM称,这些更改可防止Booking.com误导消费者,有关公司企业必须承担此责任。ACM说,我们希望其他第三方平台也能供应提供同样的服务,为预订网站站点供应提供公平的竞争环境。这对于提升提高消费者对数字经济的信心非常重要,消费者必须能够根据清晰、真实的在线信息做出选择。
Booking.com将针对整个欧洲调整其网站站点。该公司企业已承诺,在明年6月16日前调整工作完成。Booking.com发出声明说:我们自愿与欧盟委员会和国家的消费者监管机构合作,主动制定了一系列我们认为将使消费者受益的协议。Booking.com最终相信,明确创建出适用于该业内行业每一个人的立法标准,为消费者创造一个公平的竞争环境。
Booking.com已经与欧盟委员会和国家的消费者监督机构进行了数月的谈判。过去,该公司企业经常因其广告纯文本文字而受到指责,包括包含2014年受到荷兰的广告法规委员会的批评。
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