人气下滑销售下降投诉上升 团购网站面临"洗牌"

    日前，有机构发布中国团购市场报告指出，5月份中国团购销售额和购买人次较4月份出现首次下滑，与此同时，消费者对团购网站的满意度也大幅下降。业内专家表示，国内的团购网站在经历一年多的“大跃进”后将经历一次洗牌过程，同质化竞争、打价格战等粗犷式发展模式难以为继，加强专业化、增强产品的质量控制才能赢得生存空间。

    低折扣吸引力下降

    朱小姐4月份在某团购网站买了一份写真团购券，折扣只有1折多点。以为捡到大便宜的朱小姐没有想到，一直到6月底该团购券失效，她都没能预约到，“每次预约时他们都说人太多了，已经预约满了，只能一推再推。”沮丧的朱小姐要求该摄影馆退款时，却被告知，他们已经和团购网站结算完了，没法退款，而团购网站也不愿退款。

    有着朱小姐类似经历的团购消费者不在少数，预约难、服务缩水、质量打折……越来越多的消费者对团购不再那么“感冒”。“原来只要有低折扣的商品挂出来，很多人就会一拥而上，不少年轻人都会积攒好几个团购券，”珠江路一位长期做网络营销的负责人说，“但现在消费者渐趋理性，不再一味地为低折扣所吸引，商家服务、产品质量更为他们所关注。”

    只烧钱不赚钱难长久

    近日，在海外上市的人人网发布第一季度财报，根据其打包上市的团购网站糯米网公开披露的营收数据，净营收仅为90万美元，而其运营支出则为460万美元。据了解，在国内团购网站和商家之间的盈利分成公认的水平是1:9，而美国的则是5:5，“赔钱赚吆喝”已是国内数千家团购网站面临的共同问题。

    珠江路的上述人士透露，团购网站之间竞争非常激烈，各家网站争相推出更低折扣的商品来吸引消费者，为此不惜微利甚至无利。“超低折扣、免费抽奖都是为了吸引人气，把流量冲上去后吸引风投进入。”南京大学电子商务系教授郑称德表示，“短期内或许可以吸引风投，但如果长期业绩毫无起色，风投也会断粮的。”

    专业化是未来发展趋势

    谈到国内团购网站发展的趋势，郑称德认为，团购行业会逐步洗牌，“千团大战”的局面不会长久，最终只会剩下几家大的团购网。

    “团购网站只是产品供应商和消费者之间的中介，其对供应商的质量控制显得尤为重要。”郑称德告诉记者，目前的团购网站只顾招揽合作商家，缺乏对其产品质量的必要把关，“价格打折的空间总是有限的，要吸引顾客关键还是靠质量。”

    此外，同质化的恶性竞争也是目前团购行业的一个弊端。郑称德认为，专业化是未来团购行业发展的一个趋势，要靠独特的产品来吸引顾客，“打造专业团队先做好某一领域的产品，而不要餐饮、服装、百货遍地开花，等到某一领域的质量控制比较成熟了，再转向综合化发展。”（记者 张扬）