出去旅行如何找住宿?
现在的人外出旅行,基本上都会提前做攻略。
线路、吃的、玩的、住的,都要先有一个基本的了解。那种想不也想,拍拍脑袋就出发的应该已经很少。
我自己是经营酒店的,借这个问题,围绕住宿的环节我给大家提供一些信息,内容虽然有点长,但我相信对您以后的出行肯定会有所帮助。
外出住宿,无非就是订酒店,我这里所说的酒店包含得比较广,包括各种星级豪华酒店、中高端连锁酒店、经济连锁酒店、私人经营的特色酒店、各种商务宾馆、招待所、青年旅社等,所有提供住宿的场所。
预定渠道常用的预定渠道想必大家都很熟悉:美团、携程、飞猪,民宿的小猪、爱彼迎、榛果等。
还有一些大家熟知的,像大众点评,其实和美团是一家的,同程、艺龙、去哪儿这些和携程也是一家的,飞猪现在已经逐步转为菲住联盟。
讲这些是想告诉大家,其实并不用区分得太清楚 ,所有的预定平台,说到底就是一个中介,至于说那个平台预定最便宜最划算,这涉及到很多方面的因素,我个人觉得自己习惯用哪个就用哪个,不用太纠结。
不嫌麻烦的朋友也可以多比较一下。
除了这些预定平台,一般高档酒店都有自己的会员体系,而且他们的会员身份都非常有价值,所以高档酒店的绝大部份客人是不会从这些中介平台预定的,而是通过酒店自己的预定平台订房。
其次就是各大中高端酒店集团,如华住、锦江、如家等,每个集团旗下都有很多的酒店品牌,这里我顺便把常见的一些品牌给大家普及一下——
比如华住集团旗下有汉庭、全季、星程、怡莱、禧玥等;
锦江旗下有锦江之星、白玉兰、7天、维也纳、麗枫、希岸、喆啡、IU、7天优品等;
如家旗下有如家系列、和颐、莫泰、云上四季等;
我们平时所看到的很多不同的酒店,其实都是属于同一集团公司。
有的会分品牌管理和运营,有的会分品类管理和运营。
这些集团酒店数量众多,当然也有自己庞大的会员体系,并且也有自己完善的预定系统,公司都会要求各个门店的前台工作人员引导客人在自己的平台上进行预定。
但每个公司的管理模式不同,因此会员粘性和忠诚度也不尽相同。
从某种意义上讲,集团公司的预定平台和之前提到的那些中介平台,两者之间因为客户群的重叠,不可避免存在着很大的竞争关系。
做为消费者,究竟是成为酒店集团的会员更有利还是在各网络平台预定更优惠,这里面涉及到的内容非常复杂。也在以后的文章里再讲吧!
最后就是数量更加庞大的各种私人经营的大小酒店、宾馆、旅社等,这种类型的住宿场所,因为自身力量太微弱,主要就得依靠这些中介平台了。
如何筛选酒店首要确定的两个条件是,出行的目的地位置和你能接受的价格范围。
现在市面上的酒店数量实在是太多了,如果你不做筛选的话,是很难找到合适的酒店的。即使你做了筛选,出来的页面都还会有无数家店,还会看得你眼花缭乱。
那如何在这众多的酒店中来找到自己适合的酒店呢?我们就有必要了解一下平台展示酒店的规则。
酒店排序对于商家来讲,是一个非常非常重要的事情。网站给所有的酒店是按一定规则排序的,不同的排序方式适用于不同的情况和消费群体。
比如说距离排序,适用于消费者已经处在某个地方,系统会把你周围的酒店由近及远的展示出来,你想找最近的酒店,就可以选择这种排序方式;
再比如说价格排序,可以由高到低,也可以由低到高,可以根据你的选择进行展示,如果你更在意价格,那就推荐你选择这种排序方式;
还有好评排序,会根据酒店点评分、点评数量、好评数量等综合排序展示,这种排序相对来说是很多注重体验感的人的首选;
以上是最主要的几种排序方式,还有一些其它的,不常被客人使用,也就不那么重要了。
了解排序规则,也就不难理解,为什么现在的酒店商家价格不断往下降、利用各种手段刷好评等行为,说到底都是为了网站的排名。因为排名越靠前,被客人浏览到的机率就越大,也就越有可能吸引到更多的订单。
试想如果你是一位消费者,按条件筛选出一部份酒店后,最多也就能看到前面三五十个店,排到后面的酒店自然机会就少了。
所以,很多商家会花钱买广告位,所以消费者也是要睁大眼睛仔细看仔细分辨才行。
如何更进一步了解酒店以及房间信息。筛选出有意向的酒店以后,很多客人又会担心预定的房间最后跟实际入住的房间差别很大。
这里我告诉大家需要关注的几个信息点。
我们进入一家酒店的页面以后,酒店会有很多房型的展示,大部份酒店会展示10个左右的房型。
我以前写过关于酒店房型的话题,简单来说,一定不要以为价格越贵的房型就一定是越好的房型。因为每个酒店都有几个房型是属于虚拟房型,如果你往贵了订,很大机率上也就进这个坑了。
但如果你订最便宜的,那肯定是酒店相对来说最差的房型,这个是绝对的。
不过最终你住进去的房间是不是最差的,这还不一定,有一定的机率是会住到比原订房型更好的房间。这个就纯粹是凭运气了。
一般很多消费者做选择的时候主要看的就是房间的图片和价格,这里我想告诉大家,图片确实很多时候是会骗人的。
有几个原因:
一、同一种房型,酒店肯定是找最好的出来做拍摄样本,但并不能保证同属这个房型的所有房间都和图片展示那几间是一样的;
二、绝大部份的酒店图片都是找专人拍摄的,拍出来的效果会比较有空间感,很多酒店实际的房间就会没有图片显示的那么大。有的差距小一点,有的差距会夸张一些;
三、跟现在很多人拍照开美颜同样的道理,房间的图片从灯光、色调这些方面也会做修饰,跟实际的房间就会有一定的出入。
所以除了图片以外,我们在订房的时候要仔细的看一下房型下方的一些说明,比如说房间面积的大小、房间是否有窗、房间是否靠马路等等。看一下这些信息的描述是否符合你的要求和预期。
个人建议选择房型的时候,选排在第二或者第三的房型就好了,一般来说这都是酒店最基本最大众的房型,到店以后的可选择性也更大。
最后的确认我认为这是最重要的一步。
下订单前跟酒店前台电话沟通,将你的需求和关心的问题再做一个详细的了解,有疑问的地方一定要问清楚。
不要怕麻烦,前期准备工作做得仔细一点,后面的出行才会更顺利。
也不要怕酒店嫌你麻烦,解答客人的疑问这本身就是酒店前台的工作内容。如果在沟通的过程中你都感觉到酒店的服务有问题了,那这样的酒店也就可以pass掉了。
遇到问题最好的方式是和酒店好好沟通解决不管我们事前做了多少准备,最终都有可能会出现一些意外。如果真的遇到问题,建议大家也要心平气和的和酒店沟通解决。
酒店一方面是服务行业,另一方面也是开门做生意。你要相信,在他们力所能及的情况下,一定是会尽全力协助你解决问题。
我自己在服务行业做了很多年,确实也见过很多特别喜欢刁难人的客人。
我想说的是,为难别人的同时,其实就是在为难自己。人与人之间,不管是何种角色,一定要多一分理解和尊重。
以上内容是我对出行预定酒店的一些个人看法和建议,希望能够帮助到大家,也希望大家每次听出行都能够开心顺利。
说的不对或不全面的地方希望大家评论里指正和补充。@花果的酒店故事
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