如何能够让下属认真完成工作?
【橙果为你深度解析】在职场中我们经常需要分配工作给下属,有时反馈的结果和我们心里想要的差了十万八千里,自己生气下属抱怨。其实只需做到:分配任务有标准,执行任务有跟进,完成任务有反馈,方能让下属认真完成工作也不会与你发生冲突。
一、分配任务有标准分配任务时,我们要从任务分配给谁,他应该如何完成,完成的标准是什么来进行安排。
1.任务分配给谁
分配任务时,我们首先要考虑的是,这个任务给到团队中的谁合适。可以将下属的意愿和能力利用二分法形成的四象限对员工进行分类:有意愿有能力、有意愿没能力、无意愿有能力、无意愿无能力;
通过将团队人员画在象限当中,很快能选择出来,你想将任务安排给谁。或者为了锻炼某个员工或者多一个选择,可以同时安排两个人来做。
2.对话沟通任务
给华为起早《华为基本法》的包政教授,分享过日本公司是如何向下属布置任务的。
日本的大公司规定,管理者给员工部署任务时,至少要说5遍。告知具体的工作标准后,还会问及员工会不会有创新的方法,在最后还需要员工将任务重复一遍。
在对话过程中,管理者不强调自己的权威或让对方感到渺小。而是将所有可能遇到的场景都提前告知,通过提问的方式,让员工自己思考。员工就会清楚的知道工作的处理标准,这样布置工作很容易就产生了行动。
《哈佛商业评论》中有篇文章讲到具有执行力的社交运行机制有以下四个特点:开放、坦率、自在和有始有终。
开放,通过开放式的对话,领导者能创造出一种活跃的讨论氛围,在这里凡事都能说,团队乐于学习彼此信任;
坦率,是指员工愿意将难以启齿的内容分享出来,暴露工作瑕疵,挑明真实想法。
自在,正式的对话会扼杀坦率,自在的对话让人变得更诚恳。
有始有终,就是结束对话后,员工清楚自己的责任。
二、执行任务有跟进布置完任务,一定要有后续的跟进。
我们常能看到员工接到任务后一般就体现在业绩完成率和绩效评估报告中。只关注结果没有过程的追踪是空洞的。
简单的事务型工作可以直接等待反馈,较为复杂的项目型反馈我们需要借助表格工具。
推荐使用甘特图来跟执行进度。
甘特图(Gantt chart)又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目,进度,和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目、事项),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
它直观地表明任务计划在什么时候进行、实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做,并可评估工作进度。
三、完成任务有反馈当下属完成任务将结果反馈管理者之后,管理者需要及时做出反馈。哪做得好,哪需要修改,及时的表扬可以激励员工,及时的纠正可以提升员工的能力,员工积累到经验,后续工作也会更加投入,更加高效。
总之,我们要想让员工认真的工作,就需要分配任务有标准,执行任务有跟进,完成任务有反馈,要让下属不产生顶撞,还需要我们把丑话说在前面,比如我们在规定的时间内没有完成指标,需要有批评或者处罚。
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