外贸新人如何告别茫然期?
我曾经也是一个外贸新人,那段时间确实不容易过。刚入公司第一天,挺好奇的,觉得一切都很新鲜,一天就在新鲜好奇中度过了。后面连续几天新鲜劲儿过了,看着办公室的同事个个都忙碌着: 有的邮寄客户开发样;有的翻译客户询价; 有的忙着打印客户订单; 自己帮不上什么忙,心情五味杂陈,想着什么时候才能跟同事一样那样接单忙碌。虽然经理让一位老业务员带我,但大部分时间都是让我自己多看多学,除了帮忙做杂事外。经过一周的迷茫期后,我终于跟一个新同事一起制定出了一个计划,尽快过新手期。
1. 每天早上到办公室,花1个小时浏览同事收到的客户订单,开发样单和询价图片。自己准备了一个小本子,把有关产品描述的,常用的外贸相关词语记下来。不懂的做个标记,过后与同事交流。
2. 从老业务员那里拿到一些国外品牌网站,如Wal–Mart, Target, JC PENNY, KHOLS, MACY'S, SEARS 等等,我们公司是做仿饰品外贸的,所以浏览上面的饰品款式,觉得不错的产品下载图片下来保存。浏览的目的是培养自己的时尚性,与客户做生意,需要了解客户的审美观。一般也是花一个小时。
3. 下到车间,去生产线了解熟悉产品,当时我们是从产品的物料到半成品到成品了解整个过程。饰品成品简单,工序繁多,材料多而杂。熟悉物料都花了将近两个星期。了解时,我也有个本子,记录备料期,生产期,整个生产流程,什么材料备货期久,容易出问题的环节,生产产品机器的名称及用途,等等。这个环节非常重要,这关乎到日后与客户谈判时,表现专业性。一般待到上午下班。
4. 下午一上班,阅读同事转发的客户邮件,学习书写邮件的基本格式,客户的书写习惯,记录常用的饰品词语和专业术语。邮件书写是必过关。
5. 在Google, 阿里巴巴国际站,环球资源上搜索一些客户询盘,关于自己销售的产品的,然后试着回复邮件当练手。写完后,我会给带我的师傅看一下,修改,再让看,直到师傅说没什么问题了,再发出去。我同样把自己的不足记录下来,以备后用。
6. 差不多又到下班的时候了,我利用这个时间,去帮同事做些事情,处理好同事关系,有利于自己尽快融入这个大集体,而且当遇到问题时,同事也乐于帮忙解决。
7. 下班吃完饭,开启加班模式,恶补外贸单证及流程,当时我是用的大学时的课本 "外贸单证实务"。还有外贸谈判技巧,这些都是利用额外时间学习的。
这个计划持续了半个月,同事都惊奇自己的进步如此之大。外贸上的东西熟悉了,自然不茫然了,所谓天道酬勤,付出终有回报。
只要安排好自己的工作时间,每天工作充实,心情愉悦,肯定会尽快走出茫然的。
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