如何与忙碌的领导有效的沟通?
平时工作的时候,大家都很忙碌,不管是同事之间还是和领导,沟通是少不了的,如何进行有效的沟通呢,《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》给出了意见。书中提到有效率的面谈必须:
l 有清楚的目的;l 事先计划好;l 由一方主导整个互动。《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》的作者尼基·斯坦顿思维杰出的咨询顾问,涉及的领域包括管理、沟通、领导和团队发展等,在沟通技巧上有所研究,是行家里手。
1、清楚的目的在任何沟通中都有目的,也就是说,在沟通之前,要清楚的明白自己为什么要进行沟通,真正的原因是什么,想要达到什么样的目的,希望对方知道什么,做什么。
在沟通的整个过程中,始终都明白自己的目的,是有效沟通的前提。
那些不擅长沟通的人总是会遇到这种情况,和别人开始沟通了,说了半天,别人却不知道他们要表达什么,中心重点是什么,目的是什么,这样就降低的沟通的效率 ,如果沟通的对象是领导,领导还很忙碌,就会产生厌烦烦躁心理,他也许会打断员工的话,大吼一声:“说重点!”
2、事先计划好明确了沟通的目的,接下来要计划好沟通的内容,简单的说,就是你要说什么,对方要知道什么,对方会有那些反应,会达成什么样的结果。
你要说什么,就需要事先写下目的,收集信息,计划好自己表达信息的逻辑,比如按照时间顺序,重要性,因果关系等排列好信息的逻辑关系。以便清晰、简洁、正确、完整、礼貌、的把信息传递给对方。
此外尽可能的估计对方的反应,想好自己的对策,最终什么样的结果是自己能够接受的。
谈话的内容计划好了,表达清楚自己的目的,对方能够更开的理解明白你的目的,让沟通更有效率。
带着目的有需求的沟通,比如和领导沟通,多多少少会有些紧张,一紧张有时候就不知道要说什么,所以事先计划好沟通的内容,要说的话,表达的更清楚,有逻辑,更容易达到目的。
3、由一方主导整个互动由一方主导沟通,进行的更加顺利,也更容易达到目的。要和同事沟通、和领导沟通,自己就是主导的一方,那就要引导整个沟通的过程,从开始到结束。
普通的聊天,可以漫无目的,可以话题交叉,但是有目的的沟通,就需要双方把注意力一直集中在沟通的主题上,以便达成一致意见。
我们去和领导沟通的时候,大部分情况是需要领导签字,做决定的,我们有自己的沟通目的,领导也有他的位置,领导都是沟通高手,员工有时候很容易被带走,或者转移话题,所以沟通的时候要主导话题,以达到自己的目的。
同事A去和领导谈工资,结果领导和他谈论工作上的进度,谈着谈着成了向领导汇报工作,最后下班了,话题也没有再回到工资的事情。
总之,有效率的沟通,就是要遵循“清楚沟通目的、事先计划好、主导沟通过程”这三个重点,这让沟通无往不利。
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