企业服务是什么意思?
一、下一个甲骨文会诞生在中国吗?
美国有苹果、谷歌、亚马逊、Facebook,我们有华为、百度、阿里巴巴和腾讯。
然而,对于SAP、甲骨文、Salesforce之类的企业级服务巨头,中国却几乎找不到相差无几的对标。
过去的很多年里,中国企业并非不愿意涉足企业级服务市场,而是大多被拍死在沙滩上。
腾讯,起初要做电信运营商的技术提供方;阿里,一开始想做的是企业级电话薄;百度,初衷是给各大网站提供搜索服务;网易,也是靠电信运营商的业务起家的。
后来巨头们纷纷转换赛道,也证明了在中国,to B业务不是一般地难做。进军to C后立马风生水起,如今都成为了各领域内的佼佼者。所以,to B业务在很多年里鲜有人问津。
时来运转,这几年to B也迎来了自己的时代。
一方面,经过近二十年的飞速发展,中国互联网的流量红利近乎消失。几个很直观的表现:这一两年很少有大的独角兽产生了、流量平台的获客成本呈几何倍增加、移动用户入网人数已高达8亿……与此同时,巨头们又都有强烈的增长诉求,急于寻求新的业务增长点,C端乏力,B端潜力巨大,自然而然成为了巨头们的新选择。
另一方面,在整体经济环境不是太友好的情况下,活下去才是重中之重。去年王兴在饭否上就说:2019可能会是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里最好的一年。这种形势下,节流也成了大部分企业的主旋律。而企业级服务带来的最直接好处就是:提升企业运营效率,降低运营成本,这与当前的企业主旋律不谋而合。
在供给端和需求端双重助力的推动下,企业级服务迎来了自己的高光时刻,隶属XaaS(一切即服务)的DaaS(设备即服务)也自然水涨船高。
下面,ITMars君为大家介绍下本文的主角:DaaS。
二、降本增效的利器——DaaS
你的企业里还有08年装Windows XP系统的电脑吗?
你的业里的会议室还是90年代装修风格吗?
你的企业里用的视频会议系统还是5年前的吗?
反正,ITMars君看到过不少企业的XP系统,以及office2007版。
为什么要用08年XP系统老电脑、古老装修会议室、淘汰的视频会议系统……
很重要的原因在于:企业最初花大价钱买了设备,只要还能使用就碍于价格并不愿意去更换,而旧设备往往又很难兼容新系统。
如果旧电脑、淘汰的系统真的能为企业减少成本倒还好,可结局往往给企业带来了更大的隐性成本支出。旧系统旧电脑一旦崩溃,员工可能一整天都无法工作,而且去修一次也要不少钱;即使正常运行,其缓慢的运行速度也会对员工的工作效率产生影响,尤其是那种打开四五个excel表格就闪退的。
ITMars注意到,企业主忽视了一个事实:企业需要的不是设备终端本身,而是其提供的服务。
举个例子,现在有一家中小型的外贸公司,经常需要和国外的员工、合作伙伴进行视频会议。
现在有个难题摆在它面前。
用通用的视频会议系统价格便宜,但不稳定,效果很差;
购买一整套视频会议设备,价格太高了,而且后期的维护也是一个问题。
在ITMars看来,本质上,这家企业需要的不是一整套视频会议系统、显示屏、麦克风……,它需要的是高品质的视频会议服务。它最需要买的也是这项服务,并非一整套设备。
面对这个难题,DaaS(设备即服务)就有了用武之地。DaaS是由劳斯莱斯与1997年率先提出的,是一种将设备租赁给使用方定期收取服务费的商业模式。这一市场的前景巨大,相关报告指出,2019年设备即服务市场份额为216亿美元,预计2025年将达到1310亿美元。
有了DaaS服务,这家企业可以购买相应的视频会议服务,只需要支付少量的初期安装成本以及定期服务费,既能享受到高质量的视频会议体验,也能获得7*24云端运营、系统全托管等一系列优质服务。
核心就是,花的钱少了,服务和体验却更好了。
三、为什么DaaS模式会是未来的趋势?
ITMars君对DaaS模式如此看好,除了上面的原因,还有两个重要因素。
其一,企业可以更轻松的采用新技术。一方面,服务提供商一般都会免费对技术进行升级换代;此外由于是收取服务费模式,如果你遇到更合适的技术,可以随时更换,而不必因为前期巨大的购置成本而难以抉择。及时的采用新技术,往小了说,可以减少企业的成本和提升运营效率;往大了说,对企业的前景都会产生重要影响。
更可贵的是,在这种模式下,整个社会技术迭代的速度都会大大加快。马克思曾经说过:社会需求对创新的作用要超过10所大学。以往,大家不愿意去尝试新技术,一个重要的原因是成本,这也形成了一个恶性循环,尝试的人越少,成本就越难降下来。这在一定程度上阻碍了技术创新的进程。而在DaaS模式下,企业们尝试新技术的动力得到了增强,这股需求也会加速创新的速度,反过来新技术又会对企业降本增效方面产生积极影响。当一件事,对于促进技术的发展有着正向意义,那么必定是趋势。久而久之,便会产生飞轮效应,自行运转。
其二,这种模式帮助中小企业将有限的it资源,集中在核心业务上。纵观商业史,有个核心逻辑在里面:社会越发展,专业的事越是需要交由专业的人来做。
工业革命时期,那时候你要办工厂,还需要自己建发电厂;
十几年前,一个饭店有外送服务,只能小老板或员工开车送过去;
之前,你搞网站,需要自己会技术,购买服务器;
以前,你生产产品,需要有自己的工厂;
如今,发电厂统一发电、外卖平台统一配送员、各种建站网站自动建站、云计算平台满足你个性化的计算力需求、各种柔性供应链完善无比。
同样地,许多硬件设备,企业也不需要花费巨额的资金去购买,再花费巨大的人力资源去消耗企业的核心竞争力。只需要将各类的基础设施服务,就交给专门的人做即可。企业要做的是,核心竞争力足够强,并持续不断地在上面发力。
未来十年,是艰难的十年,也是中国企业级服务市场的黄金十年,更是DaaS的个人秀。
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