电子商务：一本难念的“人才经”

随着电子商务蓬勃发展，目前，我市已有经营性网站22000余家。在电子商务迅猛发展的同时，人才成为制约岛城诸多电子商业企业发展的瓶颈，如何突破瓶颈，加速发展，有关各方都在积极谋求出路。

市场前景广阔专业人才难得

“以前我是做外贸的，偶然的机会接触到电子商务，刚开始时是作为副业来经营的，没想到越做越好，如今成为我的全职工作。”锦桥纺织网董事长董云亮感慨道。经过数年的运作，锦桥纺织网已经在业内具有一定的权威性，规模也越发壮大：“我们在省内设立了四个办事处，都是纺织业发展集中的地方，队伍也趋于稳定。”

据悉，2010年，我市电子商务交易额超过600亿元，同比增长50%，成为拉动我市经济发展的生力军。锦桥纺织网也已成为2011年度青岛市电子商务十佳网站，然而人才短缺始终是令董云亮头疼的问题：“电子商务虽然是个新兴行业，但发展到现在，技术上已经很成熟，我们公司只保留了三位技术人员，负责日常维护，真正缺乏的是出色的营销人才。”青岛市电子商务协会秘书长高云海认为这和电子商务自身的特点有关：“电子商务是跨学科专业，要求对营销、电子、物流、采购体系等知识要全面了解，同时还要结合行业特点进行营销沟通，所以对人的素质要求很高。”

“生活客”总经理聂顺海对高云海的看法表示赞同：“一个成熟的电子商务营销人才需要三年的成长期，并不是一出校门就能掌握的。如今青岛的某些高校虽然设置了电子商务专业，但是和实际应用差距很大，某些老师自己都没把概念搞清楚，教出来学生的专业素质可想而知。”

“所有的销售岗位从业人员都承受很大的压力，如果对自己没信心，很难坚持下来。”搜职青岛总经理李涛则从心理素质方面理解人才短缺的现况：“如今人们的实力其实差别并不大，关键是心态问题。如果调整不好心态，时间再久也不行。”

破解“人才经”企业各有招

李涛表示，他正准备把公司的业务重点转向一线城市，而促使他作出决定的主要是出于吸引人才的考虑：“目前正准备在北京开展业务，作为首都，北京是全国各行业精英聚集的地方，企业的选择范围很大。此外，为吸引电子商务人才而出台的相关措施也很多很及时，这对企业的发展来说很重要。”

以经营有机绿色农产品为主的“生活客”正处于业务拓展期，最近准备在上海开设分公司。和李涛一样，聂顺海也看中了一线城市的人才优势：“像上海这样的一线城市市场成熟，人才储备充分，一旦开发成功，对打开全国市场很有帮助。”

和这些豪情满怀的年轻人不同，自嘲已“不再年轻”的董云亮希望通过完善的培训机制解决人才难题：“对于新聘员工，我们有一个月的试用期，在试用期内拿出十天的时间上课，为员工讲授专业知识和企业文化。其余时间都到驻外办事处去，在业务骨干的带领下进行实地观摩学习，包括怎样和客户谈判，到纺织厂了解纺织流程等。”

尽管如此，董云亮认为单纯靠企业自身的力量不足以从根本上解决问题：“在电子商务开展比较好的地方，如杭州、苏州、大连，都针对电子商务企业启动人才服务、融资平台、资金扶持、房租补贴等一系列政策扶持，这样就形成了电子商务人才聚集地，对人才和企业来说都加大了选择权。目前在青岛，这样的条件还不具备。”

政府在努力 学校在调整

对于董云亮的看法，青岛市商务局信息化处尚副处长表示：“为推动我市电子商务的发展，我们以 ‘政府引导、统筹规划、协调发展、服务于民，着力营造电子商务发展的良好环境，推广电子商务应用’为指导思想，主要从营造良好环境方面入手，例如深化电子商务应用服务信息建设，推进企业诚信体系建设等。”

“我们在扶持中小企业电子商务、鼓励电子商务模式创新、电子商务企业认定等方面做了一系列努力，这些基础性的工作并不是简单的资金扶持所能替代的。针对目前青岛市电子商务企业发展的情况，我们正在制定具体的措施，这需要大量的调研和讨论，希望大家能有耐心。”

面对电子商务人才匮乏的现状，相关教育机构也正在积极应对。“针对社会要求的变化，这些年我们一直在调整。”青岛大学国际商学院管理科学与工程系副主任王军向记者介绍了相关情况：“在课程设置上，在2005年和2008年我们做了两次调整，把编程等技术类课时进行压缩，而增加了关于商务法规、物流管理、网络营销等方面的课时。在教学实习上，我们通过大四的毕业设计，让学生在指导老师的带领下到企业实习。”

至于更多的实践机会，王军坦言主要还要靠学生自己去争取：“我们也曾试图进行统一组织，但在实际操作中有困难，我们电子商务专业一届有60名学生，愿意接收实习的企业往往只要两三个人，最后只能安排十几名学生。我们一直在加大工作力度，给学生争取更多的实践机会，提高实践能力，以适应社会的需要。”